Preguntas frecuentes
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¿Cuál es el porcentaje de adelanto requerido para la confirmación de un pedido?
Se requiere un adelanto del 60% para la confirmación de un pedido.
¿Cuánto tiempo se tarda en fabricar y entregar muebles de stock?
¿Cuánto tiempo se tarda en fabricar y entregar muebles de stock?
Los muebles de stock se fabrican y entregan en 7 días hábiles.
¿Qué sucede si hay retrasos debido a casos fortuitos o de fuerza mayor?
¿Qué sucede si hay retrasos debido a casos fortuitos o de fuerza mayor?
El plazo de entrega se ampliará, y esto se expresará por escrito en un anexo de contrato sin generar pagos adicionales ni reclamos.
¿Cómo puede un cliente aprobar el diseño de sus muebles antes de la entrega?
¿Cómo puede un cliente aprobar el diseño de sus muebles antes de la entrega?
El cliente puede aprobar el diseño mediante fotos enviadas por la empresa o a través de nuestra visita previa coordinación.
¿Cuándo debe realizarse el pago restante del 40% del pedido?
¿Cuándo debe realizarse el pago restante del 40% del pedido?
El pago restante del 40% debe realizarse tres días previos a la fecha de entrega.
¿Cuánto tiempo se almacena gratuitamente un mueble después de su aprobación?
¿Cuánto tiempo se almacena gratuitamente un mueble después de su aprobación?
El mueble se almacena gratuitamente por un máximo de 2 semanas después de la aprobación del diseño.
¿En qué distritos de Lima Metropolitana se ofrece entrega gratuita a domicilio?
¿En qué distritos de Lima Metropolitana se ofrece entrega gratuita a domicilio?
La entrega gratuita a domicilio se ofrece en distritos como Ate Vitarte, La Molina, S.J. de Miraflores, V.M. de Triunfo, entre otros.
¿Qué cargos adicionales se aplican para la instalación en pisos superiores?
¿Qué cargos adicionales se aplican para la instalación en pisos superiores?
Se aplica un cargo adicional de S/10 por piso y por mueble a partir del 3º piso, excepto si los muebles pueden subir por elevador.
¿Qué debe hacer el cliente si no está conforme con algún producto entregado?
¿Qué debe hacer el cliente si no está conforme con algún producto entregado?
El cliente debe establecer la observación en la guía de remisión o acta de conformidad el día de la entrega del pedido.
¿Cómo se manejan los envíos a provincia?
¿Cómo se manejan los envíos a provincia?
La empresa entrega los muebles en la agencia de transportes designada por el cliente en Lima Metropolitana, y el costo de envío se paga directamente a la empresa de transporte.
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